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Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi per brevità “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti (“Prodotti”) tramite il sito www.scarpa.net (“Sito”) ad utenti qualificabili come “consumatori” ai sensi del D. Lgs. 206/2005 e s.m.i. (d’ora in poi per brevità “Cliente/i), ossia agli utenti-persona fisica che accedono al Sito per scopi diversi da quelli inerenti la propria attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, si consiglia al Cliente una attenta lettura delle Privacy e Cookie Policy (clicca qui) e delle presenti CGV.
Le CGV potranno essere oggetto di modifica da parte di Calzaturificio S.C.A.R.P.A. S.p.A., con effetto dalla data della loro pubblicazione nel Sito, fatti salvi gli ordini che a tale data risultino già essere stati inviati.

A. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
I Prodotti presenti sul Sito sono articoli prodotti e venduti dalla società Calzaturificio S.C.A.R.P.A. S.p.A. (di seguito denominata “SCARPA”), con sede legale in Viale Enrico Fermi 1, 31011 - Asolo (TV), iscritta al Registro delle Imprese di Treviso con il numero di Repertorio Economico Amministrativo (REA) n. REA 29468/Treviso, P. IVA 00173370263, capitale sociale i.v. 2.080.000 €, tot.
Contatti: Calzaturificio S.C.A.R.P.A S.p.A., Viale Enrico Fermi 1, 31011 - Asolo (TV), tel. [+39 0423 5284], fax [+39 0423 528599], e-mail: info@scarpa.net.

B. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Per poter acquistare i Prodotti attraverso il Sito il Cliente deve:

  • procedere all'acquisto come utente "ospite" dopo aver letto ed approvato la Privacy e Cookie Policy (clicca qui) e le presenti CGV;
  • registrarsi sul Sito compilando il relativo form di registrazione (clicca qui) dopo aver letto ed approvato la Privacy e Cookie Policy (clicca qui) e le presenti CGV.
In caso di utente registrato, il Cliente, per inoltrare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti, deve:
  • accedere al Sito tramite le credenziali di autenticazione comunicate via email a seguito della domanda di registrazione, modificabili dal Cliente in occasione del primo accesso al Sito;
  • compilare il modulo d'ordine, previa visione ed approvazione della Privacy e Cookie Policy e delle CGV;
  • trasmettere in via telematica il modulo d’ordine a SCARPA cliccando sulla voce “Concludi il tuo ordine – Paga ora”.
Per esigenze contabili ed amministrative, SCARPA ha facoltà di verificare le generalità indicate dal Cliente nel form di registrazione e/o comunque comunicate ai fini dell’invio dell’ordine.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente può:
A) cliccando sull’icona “Carrello”:
correggere eventuali errori di inserimento dei dati;
modificare i Prodotti in precedenza selezionati e/o aggiungerne di nuovi;
B) cliccando rispettivamente su “Termini e Condizioni” e “Cookies e Privacy Policy”:
prendere visione ed approvare le CGV e la Privacy e Cookie Policy.
In caso di dati incompleti non sarà possibile procedere con l’invio dell’ordine.
Le lingue a disposizione per concludere il contratto con SCARPA sono l'italiano e l’inglese.
Nel modulo d'ordine il Cliente troverà:
  • le CGV;
  • le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
  • i mezzi di pagamento da utilizzare per acquistare i Prodotti;
  • le modalità di consegna dei Prodotti ed i relativi costi di spedizione.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve da SCARPA conferma dell’ordine tramite email di riepilogo inviata all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato.
Si consiglia di conservare l’ordine e l’email di conferma ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n. 70/2003 sul commercio elettronico.
SCARPA provvederà ad informare tempestivamente il Cliente, a mezzo posta elettronica, della mancata conclusione del contratto per indisponibilità dei Prodotti. In caso di pagamento anticipato, SCARPA provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato. A tal proposito, SCARPA declina ogni responsabilità per ritardi nell’accredito, dipendenti dal circuito della carta di credito utilizzata o dall’istituto bancario del Cliente.
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di SCARPA per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini ed, in ogni caso, nei termini di legge previsti per gli adempimenti contrattuali e fiscali. Il Cliente potrà accedere in ogni momento ai suoi ordini tramite il suo account oppure richiedere copia degli stessi tramite il form presente nella sezione “Contatti” del Sito.

C. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il prezzo di vendita di ciascun Prodotto è espresso in valuta euro e viene indicato nella rispettiva scheda informativa disponibile sul Sito e si intende comprensivo di IVA (se applicabile ai sensi di legge), costi di imballaggio standard, eventuali imposte indirette (se applicabili ai sensi di legge).
Nel prezzo di vendita non sono incluse le spese di spedizione, di trasporto e di consegna, che saranno visibili nel dettaglio prima dell’invio dell’ordine.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo dovuto tramite le seguenti modalità, a sua scelta:
  • Pagamento mediante carta di credito Visa, Mastercard o American Express;
  • Pagamento tramite circuito PayPal;
  • Pagamento tramite MyBank (bonifico immediato al quale si accede dopo aver selezionato a checkout Paypal);
  • Pagamento tramite Sofort (al quale si accede dopo aver selezionato a checkout Paypal).
Nel caso in cui l’accredito delle somme dovute non vada a buon fine decorsi 7 giorni dalla data di accettazione dell’ordine, SCARPA invierà al Cliente una comunicazione di cancellazione dello stesso.

D. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
La spedizione dei Prodotti sarà effettuata mediante corrieri di fiducia a seguito dell’avvenuto accredito dell’importo dovuto per l’acquisto.
I Prodotti acquistati saranno consegnati esclusivamente dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio, escluse le festività nazionali ed i periodi di chiusura di SCARPA di volta in volta indicati nel Sito.
I termini di consegna saranno quelli indicati nella conferma dell’ordine di acquisto.
SCARPA non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti imputabili allo spedizioniere.
In caso di mancato ritiro del Prodotto per fatto imputabile al Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indirizzo errato e non chiarito a seguito di specifica richiesta da parte dell’azienda fornitrice; irreperibilità ripetuta (almeno n. 2 volte) del Cliente ed assenza di indirizzo alternativo indicato per la consegna del Prodotto), l’ordine verrà annullato e saranno trattenute da SCARPA le spese di trasporto e di reso.
In ogni caso, il Cliente potrà inviare un nuovo ordine, specificando anche un indirizzo alternativo per la consegna.
Per conoscere spese di spedizione, termini di consegna e paesi nei quali i Prodotti sono consegnati clicca qui. Il termine di consegna verrà comunicato di volta in volta. Non saranno eseguite spedizioni in paesi diversi da Italia.

E. VERIFICA DELLA MERCE
Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato e/o bagnato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata tramite il form “Contatti” presente nel sito, indicando l’apposita causale e fornendo dettagli della motivazione.

F. GARANZIA PER I VIZI
Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono indicate nella rispettiva scheda prodotto.
Le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nel Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche del browser Internet o del monitor.
SCARPA garantisce che i Prodotti sono esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di 2 anni dalla data di consegna (“Periodo di Garanzia”).
Nel caso in cui i reclami sollevati dal Cliente durante il Periodo di Garanzia siano fondati e accettati da SCARPA, quest'ultima provvederà alla riparazione e/o sostituzione del Prodotto, che sarà consegnato al Cliente, a spese e cura di SCARPA, nel medesimo luogo indicato nella conferma d’ordine.
Qualora non sia possibile riparare o sostituire il Prodotto, il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto, qualora il difetto non impedisca l’uso in sicurezza del Prodotto, o, in caso contrario, alla risoluzione del contratto ed alla cancellazione dell’ordine, con restituzione di quanto pagato. Gli eventuali rimborsi verranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nell’acquisto del Prodotto. Nel determinare la riduzione del prezzo di acquisto si terrà conto dell’effettivo uso del Prodotto.
Si specifica in ogni caso che un difetto di lieve entità, per il quale i rimedi della riparazione o sostituzione risultino essere eccessivamente onerosi, non dà diritto alla risoluzione del contratto ed alla cancellazione dell’ordine.
A pena di decadenza dalla garanzia, il Cliente dovrà denunziare a SCARPA eventuali difetti riscontrati nel Prodotto consegnato, entro e non oltre due mesi dalla scoperta degli stessi, compilando il form “Contatti”, con causale “Reso per Qualità”, ed allegando idonea documentazione a sostegno.
La garanzia è esclusa qualora i difetti dei Prodotti siano causati e/o derivino da:
  • negligente o improprio uso dei Prodotti;
  • riparazioni non previamente autorizzate per iscritto da SCARPA;
  • normale usura dei materiali;
  • mancata osservanza delle prescrizioni indicate da SCARPA nelle apposite istruzioni consegnate con i Prodotti;
  • mancata e/o erronea manutenzione rispetto a quanto indicato nel libretto d’uso consegnato con i Prodotti.
G. RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05 e s.m.i.) il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna, utilizzando l'apposita procedura nella sezione "Profilo - Verifica il tuo ordine", scegliendo la funzione "Resi/Sostituzioni" ed indicando la relativa causale.
Il Cliente riceverà da SCARPA le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto, che dovrà essere effettuata nel termine di 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
I Prodotti resi devono essere inviati a SCARPA, nel termine suindicato, al seguente indirizzo: Calzaturificio S.C.A.R.P.A. S.p.A., Viale E. Fermi 1, 31011 - Asolo (TV), Italia.
Condizioni per la restituzione dei Prodotti ed il riconoscimento del rimborso
Per ottenere l’integrale rimborso del prezzo pagato, i Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro originale confezione e muniti di etichette identificative. I Prodotti non dovranno in alcun modo essere stati utilizzati e/o danneggiati dal Cliente e saranno accettati solo se restituiti con pellicola di rivestimento e confezione perfettamente integre.
In caso di Prodotti non integri, utilizzati, danneggiati e/o privi di etichette identificative, il Cliente non potrà esercitare il recesso dal contratto di vendita.
In ogni caso, il Cliente rimane responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
Si precisa infatti che il Cliente ha facoltà di manipolare ed ispezionare i Prodotti allo specifico fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.
Il diritto di recesso non si applica in caso di Prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.
Una volta pervenuti in sede, SCARPA provvederà ad effettuare i necessari accertamenti sui Prodotti resi, allo scopo di verificarne la conformità nelle condizioni e nei termini suindicati.
Qualora tali operazioni di controllo si concludano positivamente, SCARPA invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'accettazione dei Prodotti restituiti, con indicazione delle modalità di rimborso, che sarà effettuato nei successivi 14 giorni mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e colui che ha eseguito il pagamento dell'importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate in caso di esercizio del diritto di recesso sarà eseguito da SCARPA nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
In caso di mancato rispetto da parte del Cliente della procedura indicata da SCARPA per la restituzione dei Prodotti e/o dei termini e delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso indicate nei precedenti paragrafi, non sarà possibile procedere al rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto dei Prodotti. Il Cliente avrà diritto di riottenere i Prodotti, a proprie spese, nello stato in cui sono stati restituiti, comunicandolo per iscritto al Customer Service SCARPA entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della e-mail con cui è stata comunicata la mancata accettazione del reso.

H. LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per quanto non previsto nelle CGV si applica la legge italiana.
Le parti potranno risolvere le controversie relative alla vendita dei Prodotti nel Sito ricorrendo ad una procedura extragiudiziale tramite la Piattaforma Europea per la Risoluzione Online Delle Controversie consultabile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
L’indirizzo e-mail di SCARPA ai fini di tale procedura di risoluzione online delle controversie e per ogni eventuale comunicazione è il seguente: info@scarpa.net.
Nel caso in cui le parti non siano in grado di comporre la vertenza tramite la procedura online di cui al paragrafo che precede, sarà competente il Tribunale del luogo ove risiede il consumatore.

I. ASSISTENZA CLIENTI – COMUNICAZIONI E RECLAMI
Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione a Calzaturificio S.C.A.R.P.A. S.p.A. tramite il servizio di assistenza contattabile:
  • via e-mail all’indirizzo info@scarpa.net;
  • via telefono al numero +39 0423 5284;
  • tramite la sezione “Contatti” del Sito.
J. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
SCARPA non è responsabile in caso di mancato accesso al Sito, di mancato perfezionamento e/o di mancato inoltro dell’ordine dovuti a cause di forza maggiore, guasti temporanei e/o malfunzionamenti delle apparecchiature e/o della rete informatica di SCARPA, guasti temporanei e/o malfunzionamenti del provider Internet.

K. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
​​​​​​​I segni distintivi, i marchi, le denominazioni, immagini, fotografie, i testi scritti o grafici utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di S.C.A.R.P.A. S.p.A., sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e dalle norme del Codice della Proprietà Industriale (D.lgs 30/2005 e s.m.i.). I contenuti del Sito non possono essere modificati, riprodotti, né integralmente né parzialmente, duplicati, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di SCARPA. È vietato qualunque uso dei contenuti del Sito per fini pubblicitari e/o commerciali.
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